APROFA

Me gustó el lugar y la atención ! Limpio y organizado. Sigo a la matrona Marisol por Instagram y hace mucho quería atenderme con ella por su calidez y cercanía por cómo se muestra. Y es tal cual como se ve , muy cálida, atenta, paciente y podría decir muchas cosas más y todas buenas. Quedé muy conforme con su atención y obvio volveré con ella. La única acotación que haría es con el centro ya que en Google aparece que cuentan con estacionamiento y no tienen para las pacientes y me costó un poquito encontrar estacionamiento. Lo demás 10/10

Matrona Fernanda Manríquez se pasó de empática, la recomiendo muchísimo y la atención al cliente para ayudarme con la reserva de horas también lo destaco. No hubo demora en mi atención y el procedimiento salió bien a pesar de lo complejo que era. Muy buen lugar para atenderse

Me realicé una inserción de DIU de cobre con la matrona Keyla Vidal y con el paso de los días, he ido reflexionando sobre la atención recibida, llegando a la conclusión de que esta fue deficiente en varios aspectos. Todo comenzó cuando le comenté que deseaba estar acompañada por mi pareja durante el procedimiento. Ante esta solicitud percibí una evidente incomodidad en su gestualidad, pero afortunadamente accedió a que él estuviera presente. Posteriormente durante la especuloscopia debido al nerviosismo me era difícil relajarme, todo este momento sentí como si fuera una molestia que me doliera y solo recibí comentarios como "estás muy nerviosa", "abre más las piernas", "baja la pelvis" y si es que un "estás bien" que es lo mínimo, sé que son indicaciones que uno debe de seguir para un correcto procedimiento, pero que también deben de ir acompañados de validaciones del dolor como " tu puedes", "tomemos un respiro", "lo estas haciendo bien", lo cual no percibí en esta atención, y está lejos de ser cercana y empática. Cabe destacar que durante el procedimiento tuve un desmayo por el intenso dolor del cólico, en donde evidentemente me hipotense, la matrona cumplió con tomarme la presión en ese momento y llevarme a una salita a descansar, pero en ningún momento regreso alguien a reevaluar si la presión estaba subiendo, lo cual me llamo bastante la atención, porque hasta en los bancos de sangre se preocupan de que sus usuarios salgan con una presión en rango. Si esto no está dentro de su atención seriamente deberían mejorarlo, porque no es chiste que alguien saliendo del centro se desmaye en plena calle y caiga como caiga. Por todo lo anterior, me he sentido profundamente desilusionada con la atención recibida. Entiendo que existen procedimientos que, por su naturaleza, pueden ser dolorosos . Sin embargo, una atención cercana, empática y humana puede marcar una diferencia significativa en la experiencia de las usuarias, haciendo que estos momentos sean más llevaderos. Espero sinceramente que con esta observación la matrona Keyla pueda reflexionar sobre la calidad de su atención, la importancia de las habilidades blandas y del acompañamiento emocional durante procedimientos potencialmente dolorosos.

Quisiera compartir una muy mala experiencia que tuve hace un tiempo aquí en APROFA con la doctora VALENTINA, y no hice el reclamo por esta vía en el momento oportuno, pero lo hago hoy, a raíz de que hoy tuve una atención con una ginecóloga EXCELENTE EN OTRO LUGAR que dicho sea de paso, vengo a recomendar (Vida Mujer, con la ginecóloga Loreto Vargas, hermosa experiencia). Bueno, en dicha oportunidad, por mejor agendé hora en APROFA por su enfoque especial, sin embargo la experiencia vivida fue horrible, pues me atendí con la doctora Valentina, a quien le comenté si podía ingresar a consulta con mi pareja, ya que queríamos ver en conjunto métodos anticonceptivos distintos a las anticonceptivas; el siempre ha sido muy compañero conmigo y me ha apoyado, por ende es un tremendo soporte para mi en estas instancias. Al momento de consultar si no había problema con que ingresara mi pareja, Valentina con mala cara me dice que si yo quiero, que lo haga; de mala gana. El ingresó y yo tomé asiento frente a ella, mientras que mi pareja se quedo apoyado a un costado y ella le tiró un piso que es el que utilizan para hacer las revisiones (que tiene ruedas), lo deslizó y tiró para que se sentara de muy mala forma. Al avanzar la consulta, le indico que quería evaluar algún otro método para cuidarme, dado que habíamos leído que las pastillas, según algunos estudios, eran más gatillantes en provocar un cáncer, situación que hace que ella irónicamente sonría y nos pregunte si acaso nos informamos de eso por TikTok, lo cual de mala forma nos indica que eso no es así; sin embargo, no fue todo... ante yo darle a conocer mis ganas de NO tener hijos, me dice que: ''Lamentablemente debes elegir entre tener un cáncer o no querer ser mamá, tienes que sopesar y poner en la balanza''... situación que encontré INSOLITA, ni siquiera pude tener capacidad para llegar y pararme e irme, porque me bloqueé completamente y me sentí vulnerada sin capacidad de reacción. La atención completa fue un total desastre, el resto de conversa fue en tono desagradable, como si me estuviera haciendo un favor y un mero trámite; no me revisó, no me ofreció realización de exámenes, y ganas de pedirlo por supuesto que tampoco existió de mi parte dadas las situaciones ya vividas con ella. Fue realmente desagradable, fue una consulta super programada con mi pareja, ya que no es barato y no atienden por FONASA (al menos en ese entonces), y uno va con ciertas expectativas y ganas de sentirse acogida, sobre todo en este ámbito ginecológico, que es algo tan íntimo; pero fue absolutamente todo lo contrario, pésima vivencia. Yo, sin desmerecer el profesionalismo que otras doctoras puedan tener en dicho Centro, la verdad que no recomiendo APROFA, dado que da espacios para doctoras de este tipo que no van con la línea que pretenden promover estas atenciones; sobre todo considerando que si uno se pone a leer más, ya hay reclamos en contra de la misma doctora. Asimismo, quería enfatizar en el lugar que mencioné inicialmente que se llama Vida Mujer, se encuentra a 3 cuadras de Metro Escuela Militar, el IG es @vidamujerchile donde se puede agenda online o presencial, mi experiencia en particular fue con Loreto Vargas y fue ABISMANTE la diferencia, me sentí contenida, acogida, acompañada, comprendida, me explicaron todo y te hacen sentir cómoda. Las demás doctoras trabajan en la misma línea, me encantó. Por esto mismo es que aunque tarde, no quise dejar de agregar este comentario por el versus de buena atención que SI EXISTE en otros lugares, porque ninguna mujer merece este tipo de profesionales ni experiencias miserables en un sistema que ya de por sí es bastante duro con nosotras. A no dar más espacios y siempre dejar un reclamo o reseña para que a otras no le sucedan. Lo único que quiero rescatar es la atención de la recepcionista, quien SI cuenta con las habilidades y empatía para atender. Nataly Gajardo Pino.

Excelente! Me atiendo en la clínica con mi Matrona Marisol Henríquez desde hace un buen tiempo. Y es la mejor. Atenta, resolutiva, se da el tiempo de atender cada una de tus consultas. Amable y cariñosa con una voz muy tierna y siempre con una sonrisa. Justo el tipo de personal de salud que una necesita para atenderse. Muy humana. 1000/10. Agradecida❤️